FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

Comment puis-je commander un tapis sur mesure?

Quel est le délai de réception des produits?

Comment entretenir mon tapis?

Vous pouvez commander un article sur mesure en complétant le formulaire de devis qui se situe dans la partie 'Créations sur mesure' du site . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Après chaque utilisation , nous vous conseillons d'enlever les poils à l'aide d'une brosse adaptée. Les tapis se lavent en machine à froid avec une lingette anti-décoloration pour le 1er lavage. L'utilisation du sèche-linge est absolument déconseillé.

Toutes les créations à vendre sur le site seront envoyées sous un délai une semaine après réception du paiement. Pour les créations sur mesure, un délai approximatif de création vous sera communiqué avec toute demande de devis. Le planning de création est disponible dans la partie 'Créations sur mesure'.

Est-il possible de dessiner soi-même son matériel?

Il est tout à fait possible d'envoyer un croquis sur laboiteatapis@live.fr . Selon les possibilités de conception, nous réaliserons votre tapis.

Les articles sont-ils échangeables ou remboursables?

Tous les articles à vendre sur notre site sont échangeables ou remboursables à vos frais pour le retour dans un délai d'une semaine à réception du colis. Ils doivent être retournés totalement neufs et dans l'état initial. Selon l'Article L121-20-2 du code de la Consommation : Le droit de rétractation ne peut être exercé (...) pour les contrats (...) 3 De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Je voudrais choisir moi-même mon tissu.

La Boîte à Tapis offre un très vaste choix de tissus adaptés à la création de tapis de selle. Vous pouvez les retrouver dans la partie 'Créations sur mesure'. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir vous même votre tissu. Nous vous invitons à nous envoyer vos propres tissus